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京东重磅开启“后服务市场”,一键解决消费者

2018-12-01 12:11  点击数:    深圳ag8亚游集团窗帘

原标题:京东重磅开启“后服务市场”,一键解决消费者买买买后顾之忧

京东下单家居、家电时,一并把安装服务加入购物车,已成消费习惯。但买完空调之后换季想清洗?冬天已往了鞋靴要调养?买来的热水器想找人安装?窗帘已经挂半年了想清洗?以后这些服务都可以找京东了。

近日,“京东服务+”上线,在原有售后服务保证客户无忧购置商品的基础上,服务类目越发多元,服务链条更长、渠道更开放,作为电商增值服务平台,为消费者提供零售领域全链条的服务。

“京东服务+”在京东商城首页增设一级频道入口,不管消费者是否在京东购置的商品,都可以在这里找到相关安装、维修、清洗调养等服务,规模笼罩家电、手机、家居、数码、办公产物等。

此外,另有一些特色服务,如钟表、鞋靴调养、骑行服务、体育赛事及场馆预定等,及专门针对企业的企悦服务。围绕个性化生活需求的空气水质检测、宠物服务、乐器调试维修等服务,也在筹备上线中。

“京东服务+”卖力人张宝宇体现,京东在处置惩罚日常售后事情时,收集到大量来自用户的需求,他们希望像选购放心的主产物一样,在京东买到保质保量的配套服务,不必在线下东奔西跑,或在线上跨平台找安装、清洁、调试等服务。且解决现有服务行业的产物大多缺少尺度化,收费不透明,导致消费者体验无法获得保障的问题。

“京东服务+”聚合起可提供原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商、京东自营维修、有维修资质和能力的POP服务商,统一服务类目, 窗帘电话销售模板,并把服务尺度化、产物化,透明治理,提升购置体验和服务品质。

“作为平台,京东服务+会对服务质量和历程进行管控、羁系,掩护消费者权益。例如,在服务+购置的服务产物,价钱和服务项目经过京东商城严格审核,明码标价,服务类型与服务价目一一对应,为消费者规避上门之后乱要价的记挂。”张宝宇说。

京东自身也有强大的服务能力支撑,拥有全面的品牌售后维修授权、资深的京东维修工程师队伍,富厚的授权服务商资源,以及京东物流的优势支撑全国免费取送。

根植电商平台,“京东服务+”将富厚的商品与服务无缝连接, 窗帘的布料有哪些种类,消费者可以在京东完成一站式选购,打破购物“电商平台购物- 生活信息平台选服务、线下询价请师傅 – 抵家久等服务上门”的旧有购物流程,大大提高主顾购置效率和消费体验。

此外,“京东服务+”将京东服务作为零售的基础设施对商家做输出,既可资助品牌厂商化解在全国结构售后能力的压力,也可延展原厂授权服务在线下的漫衍,并有助于联合厂商、知名服务商、服务连锁机构配合推出线上尺度化的服务产物,价钱透明、服务类型多样,规范线下黑维修、乱收费、上门服务宁静隐患等等行业乱象。